שירותי מרכזיה מאחדים בתוכם מגוון שירותי תקשורת, אשר מאפשרים חיסכון משמעותי לעסק בזמן, כוח אדם ומשאבים.
וכך, בעל העסק ועובדיו, יכולים להיות פנויים יותר לשאר חלקי העסק, כאשר המרכזיה חולשת על עיקר התקשורת של העסק.

מהם שירותי מרכזייה?

שירותי המרכזייה מתבססים על פתרון טכנולוגי שמאחד בתוכו את כל מה שקשור לניהול התקשורתי של העסק כגון:
שיחות נכנסות ויוצאות, ניתובים, תקשורת פנימית בין המחלקות, שיחות מכירה וכל מה שמהווה את הפן הארגוני-תקשורתי של העסק.

שירותי המרכזייה הם אלה שלמעשה יקבעו את רמת היעילות של התנהלות העסק!
ככל שהם יהיו מקצועיים יותר ומותאמים באופן אישי לאופי העסק, הם יצליחו לחסוך בזמן, כוח אדם ומשאבים חשובים.

קצת על מרכזיית IP

מרכזית IP היא חזית הטכנולוגיה של עולם העסקים,
זאת כיוון שהיא מאפשרת קפיצת מדרגה בכל מה שקשור לניהול נכון של העסק והתנהלות תקשורתית יעילה, זמינה ומהירה.
מרכזיית ה- IP מחליפה את המרכזיות הפיזיות המסורבלות והמוגבלות ומעניקה תחליף חדשני של מרכזייה בענן אשר מבוססת על רשת האינטרנט.
בעזרת המרכזייה בענן ניתן לבצע את כל פעולות התקשורת בצורה וירטואלית ללא צורך בהגבלה של עזרים פיזיים ועם כל הטוב שיש למערכת האינטרנט והממשקים להציע, וכך העסק מקבל התייעלות מערכתית טכנולוגית שרותמת את כל החידושים בתחום לטובת יעדי ומטרות העסק.

שירותי מרכזיית לעסקים מבית 1Com

כדי לאפשר לעסקים את כל מעטפת התקשורת לה הם נדרשים יחד עם אלמנטים נוספים שיקלו עליהם בעבודה התפעולית השוטפת,
נוצרו מרכזיות מובילות מבית 1Com אשר מותאמות באופן אישי לעסק ובכך הם מאפשרות מקסימום יעילות, במינימום זמן ומשאבים.

(קראו עוד על מרכזיות לעסקים).

בדיוק כמו שאנשי המכירות ושירות הלקוחות עוברים הכשרה מתאימה,
המרכזייה מבית 1Com היא כמעין עובד שעומד לרשותכם ומנהל את כל המערך התקשורתי.
כדי שהיא תוביל למיטוב התוצאות בעסק שלכם, המרכזייה מקבלת ‘הכשרה’ של התאמה אישית ואינדיבידואלית לעסק שלכם, להשגת התוצאות הדרושות תוך מדידת היעדים.

שירותי מרכזייה שמעניקים שירות מוביל לעסק מבית 1Com

אם אתם מעוניינים לאפשר לעסק שלכם את הטכנולוגיה העדכנית, החדישה והחסכונית, מרכזייה בענן מבית 1Com תעשה לכם את ה’עבודה’ – תרתי משמע.
קבלו טעימות איך המרכזייה בענן מבית 1Com יכולה לשנות לכם את פני העסק!

מערכת מתקדמת לניתובי שיחות – גם כאשר הלקוח ממתין, אתם מפיקים מכך תועלת!
בעזרת המערכת החכמה שמנתבת את השיחות של הלקוחות, אתם יכולים לחסוך זמן המתנה מיותר ואף לאפשר ללקוחות פעולות אוטומטיות בלחיצת כפתור, כאשר לאורך כל הדרך ניתן לשלב מסרים שיווקיים סמויים שמחממים את תהליך המכירה או השירות.

שליחת פקסים ומיילים – פתרון ללקוחות שעדיין עובדים עם פקס! בעזרת המרכזייה המתקדמת, גם אתם תוכלו לשלוח ולקבל קבצי פקס במייל בלחיצת כפתור אחת וללא מכשיר פקס מיושן ומסורבל לתפעול.

שלוחה סלולרית – גם הטלפון בסלולרי יתחיל לעבוד אצלכם! בעזרת המרכזייה מבית 1Com, גם הטלפון הסלולרי של עובדי החברה יוכל להיות משולבים בצורה אינטגרלית בכל מערכת התקשורת ובכך להקל על רמת ההיענות והזמינות.

עובדים מהבית – מהיום אפשר לעבוד מכל מקום ובכל שעה! המרכזייה הוירטואלית מבית 1Com מאפשרת עבודה גם מהבית תוך שמירה על התדמית של המספר העסקי וקבלת שיחות בצורה נוחה וידידותית.

התממשקות – חוסכים בתהליכים ומתממשקים בקלות! במקום לפתוח אין ספור חלונות ולהקליד אין ספור כתובות, ניתן להתממשק לכתובת הלקוחות, מערכת ה-CRM ומערכות נוספות בקלות שגם מאפשרת תיעוד והקפצת נתונים בלחיצת כפתור.

ניהול לוחות זמנים – מהם שעות המענה? אתם תחליטו! בעזרת הפונקציה המתקדמת של הגדרת לוחות זמנים תוכלו לאפשר התקשרות בכל שעות היממה כאשר תוכלו לשלוט בשיחות שמגיעות בשעות חריגות. בנוסף, תמיד קיימת האופציה המורחבת של השארת תא קולי או פרטים נוספים ליצירת קשר.

חיוג בקליק – משאירים את הזמן לדברים החשובים באמת! רוב הזמן של נציגי השירות או המכירות שלכם מתבזבז על הקלקת המקשים? מהיום חוסכים זמן מיותר ומאפשרים חיוג בקליק על ידי הקשה מהירה במסך הלקוח שמאפשרת חיוג אוטומטי ויעיל.

הנגשת מאגרי ספאם למניעת שיחות מכירה כגון שירות אל תתקשר אלי

לסיכום

שירותי מרכזייה בענן מבית 1Com יאפשרו גם לעסק שלכם לקבל מודל תקשורתי שמותאם אישית לצרכי העסק ולחסוך לכם בכל מה שמערכת אוטמציה טכנולוגית מתקדמת – יכולה לחסוך ולמטב, כך שלכם יישאר זמן לדברים החשובים באמת, כשכל עול התקשורת מונח על תפקודה היעיל של המרכזיה.

למרכזיה שתשרת את העסק שלכם, לחצו כעת.