סיכום שיחה – תובנות AI

שירות סיכום שיחה מבוסס AI מנתח שיחות טלפון ומפיק מהן סיכומים ברורים, תובנות מרכזיות ונקודות פעולה.

על השירות

להפוך שיחות למידע שמניע החלטות

שיחות עם לקוחות מכילות מידע קריטי: צרכים, התנגדויות, הזדמנויות ומגמות חוזרות. באמצעות ניתוח מבוסס בינה מלאכותית, ניתן לחלץ מהשיחות את העיקר – ולהפוך ידע מפוזר לתובנות עסקיות ברורות.

הפתרון מתאים לארגונים שרוצים לשפר תהליכי מכירה ושירות, לייעל ניהול צוותים, ולקבל החלטות על בסיס נתונים ולא תחושות.

יתרונות השירות

כל הסיבות להשתמש בסיכום שיחה מבוסס AI

הבנת צרכי הלקוח במהירות

הסיכום מציג את עיקרי השיחה, הנושאים שעלו והצרכים שזוהו – ללא צורך בהאזנה מלאה.

זיהוי הזדמנויות מכירה ונקודות לשיפור שירות

המערכת מזהה דפוסים, התנגדויות והזדמנויות חוזרות, ומסייעת לשפר תהליכים ותגובות.

אחידות וסטנדרטיזציה בדיווחי שיחות

כל שיחה מסוכמת באותו פורמט ברור, ללא תלות בנציג או בסגנון הדיווח האישי.

קבלת החלטות מבוססות נתונים

ריכוז תובנות מאפשר ניתוח רוחבי, זיהוי מגמות וקבלת החלטות מדויקות יותר ברמת הניהול.

על השירות

מערך שירותי סיכום ותובנות AI שמותאם לארגון

כדי שהסיכומים יהיו רלוונטיים ושימושיים, חשוב להתאים את מנוע ה-AI לצרכים העסקיים ולסוגי השיחות. אנחנו מוודאים שהתובנות שמופקות משרתות את היעדים הארגוניים בפועל.

על השירות

מערך שירותי סיכום ותובנות AI שמותאם לארגון

חיבור מנוע ה-AI למערכת הקיימת (מרכזייה/CRM)

הגדרת סוגי סיכומים לפי סוגי שיחות (מכירה, שירות, תמיכה)

התאמת מבנה התובנות והדוחות לצרכים ניהוליים

הפקת סיכומים אוטומטיים לאחר כל שיחה

אפשרות לניתוח רוחבי וזיהוי מגמות חוזרות

תיוג אוטומטי של נושאים והמלצות לפעולה מהשיחה

השירות שלנו

איך אנחנו מטמיעים סיכום שיחה בעסק

ההטמעה מתבצעת בצורה פשוטה ומבוקרת ומשתלבת באופן מלא במערכת הקיימת. לאחר אפיון הצרכים וחיבור מנוע ה-AI, מוגדרים סוגי הסיכומים והתובנות בהתאם לאופי השיחות, ומתבצעות בדיקות והתאמות עד להפעלה מלאה. מרגע העלייה לאוויר, הסיכומים והתובנות מופקים אוטומטית כחלק מתהליך העבודה השוטף.