תמלול שיחות

שירות תמלול שיחות ממיר שיחות טלפון מוקלטות לטקסט באופן אוטומטי, ומאפשר לקרוא, לחפש ולנתח שיחות..

על השירות

תמלול שיחות ככלי עבודה יומיומי

במוקדים, בצוותי מכירות ובשירות לקוחות, שיחות הן מקור מידע מרכזי. תמלול אוטומטי מאפשר להפוך את המידע הזה לנגיש ושימושי: להבין מה נאמר, לאתר נקודות חשובות, ולבסס החלטות על נתונים אמיתיים – בלי לבזבז זמן על האזנה חוזרת.

השירות מתאים לעסקים שרוצים לעבוד בצורה יעילה יותר, עם תיעוד ברור ושליפה מהירה של מידע.

יתרונות השירות

כל הסיבות להשתמש בתמלול שיחות

חיסכון משמעותי בזמן עבודה

קריאה של תמלול מהירה בהרבה מהאזנה להקלטות, במיוחד כשצריך לחזור לשיחה ספציפית.

חיפוש ושליפה מהירה של מידע

כל שיחה מתועדת בצורה מסודרת, ניתנת לשמירה, שיתוף וניתוח.

תיעוד מלא ונוח של שיחות

אפשר לאתר מילות מפתח, נושאים או פרטים חשובים בלי לעבור על שיחה שלמה.

שיפור בקרה והדרכת עובדים

התמלולים מאפשרים לבצע בקרת איכות, לזהות נקודות לשיפור ולשמש כלי הדרכה אפקטיבי לצוותים.

על השירות

מערך שירותי תמלול שיחות שמותאם לארגון

כדי שתמלול שיחות יהיה כלי שימושי ולא רק “פיצ’ר”, חשוב להטמיע אותו כחלק מתהליך העבודה. אנחנו מוודאים שהתמלולים זמינים, ברורים ומותאמים לצרכים הארגוניים.

על השירות

מערך שירותי תמלול שיחות שמותאם לארגון

חיבור שירות התמלול למרכזייה הקיימת

הגדרת שפת התמלול והתאמות נדרשות

תמלול אוטומטי של שיחות מוקלטות

שמירה וסידור התמלולים בצורה נגישה

התאמה לשימושי בקרה, שירות והדרכה

הגדרת הרשאות וגישה לתמלולים לפי צוותים ותפקידים

השירות שלנו

איך אנחנו מטמיעים תמלול שיחות בעסק

ההטמעה פשוטה ומהירה ואינה דורשת שינוי בתהליכי העבודה הקיימים. השירות מופעל ישירות במרכזייה, מוגדר לפי שפה וצרכים עסקיים, ולאחר בדיקה ראשונית מתחיל לפעול באופן אוטומטי כחלק מהעבודה השוטפת.