# 1com מרכזיה חכמה לעסקים


## Posts

- [פתרון תקשורת אחודה לעסקים - מה באמת חשוב](https://1com.co.il/unified-business-communication-solution/): פתרון תקשורת אחודה לעסקים מרכז טלפוניה, צ'אט, CRM ואוטומציה במערכת אחת - לשיפור שירות, קיצור זמני טיפול ושליטה מלאה בביצועים.
- [איך API תקשורת לעסקים מייצר שליטה וצמיחה](https://1com.co.il/api-tikshoret-laasakim/): API תקשורת לעסקים מחבר טלפוניה, CRM, וואטסאפ ואוטומציה למערכת אחת. כך משפרים שירות, מקצרים טיפול ומגדילים שליטה עסקית.
- [אוטומציה לשירות לקוחות בלי לפגוע בחוויה](https://1com.co.il/automation-customer-service-he/): אוטומציה לשירות לקוחות משפרת זמינות, מקצרת זמני טיפול ומפחיתה עומס. כך בונים מהלך נכון שמשפר יעילות בלי לפגוע בחוויית הלקוח.
- [איך לבחור מערכת טלפוניה לעסקים](https://1com.co.il/business-telephony-system/): מערכת טלפוניה לעסקים משפיעה על שירות, מכירות ותפעול. כך בוחרים פתרון שמרכז תקשורת, אוטומציה, נתונים ובקרה בלי להכביד על הצוות.
- [איך למדוד ביצועי נציגים בלי לפספס את התמונה](https://1com.co.il/eich-lamdod-bitzuei-natzigim/): איך למדוד ביצועי נציגים בצורה מדויקת וחכמה: המדדים החשובים, הטעויות הנפוצות ואיך לחבר בין שירות, מכירות, איכות ושיפור מתמשך.
- [דוחות זמן אמת למוקד: שליטה שמביאה תוצאות](https://1com.co.il/real-time-contact-center-reports/): דוחות זמן אמת למוקד מספקים שליטה מיידית בעומסים, בזמני המתנה ובביצועי נציגים - כדי לשפר שירות, לקצר טיפול ולקבל החלטות בזמן.
- [מערכת callback לעסקים שמקצרת זמני המתנה](https://1com.co.il/callback-system-for-businesses/): מערכת callback לעסקים מצמצמת נטישות, מקצרת זמני המתנה ומשפרת שירות ומכירות. כך בוחרים פתרון נכון עם שליטה, אוטומציה ומדידה.
- [ניהול תורים חכם במוקד שמשפר שירות](https://1com.co.il/smart-queue-management-contact-center/): ניהול תורים חכם במוקד מקצר זמני המתנה, מפחית נטישה, מנתב פניות נכון ומשפר שליטה, שירות ויעילות בכל מוקד שירות ומכירות.
- [הקלטת שיחות לעסקים - שליטה, שירות ובקרה](https://1com.co.il/call-recording-for-businesses-control-service/): הקלטת שיחות לעסקים משפרת שירות, בקרה והכשרת עובדים. כך בוחרים פתרון נכון שמספק תיעוד, שקיפות ותובנות ניהוליות אמיתיות.
- [סיכום שיחות אוטומטי AI לעסקים - מה באמת חשוב](https://1com.co.il/sikum-sichot-automatic-ai-laasakim/): סיכום שיחות אוטומטי AI חוסך זמן, משפר בקרה ומייעל שירות ומכירות. כך בוחרים פתרון נכון לעסק, בלי לפספס דיוק, אבטחה ושילוב.
- [תמלול שיחות לעסקים שמשפר שירות ומכירות](https://1com.co.il/business-call-transcription/): תמלול שיחות לעסקים מאפשר לשפר שירות, לייעל מכירות, לחסוך זמן ניהולי ולקבל תובנות מדויקות מכל שיחה - בלי להסתמך רק על הקלטות.
- [מה זה אומניצ'אנל בשירות לקוחות?](https://1com.co.il/ma-ze-omnichannel-besherut-lakohot/): מה זה אומניצ'אנל בשירות לקוחות, איך הוא עובד בפועל, ולמה עסקים בוחרים לנהל טלפון, צ'אט, ווטסאפ ומייל במערכת אחת יעילה.
- [וואטסאפ עסקי לשירות לקוחות - מתי זה עובד](https://1com.co.il/whatsapp-business-customer-service/): וואטסאפ עסקי לשירות לקוחות מאפשר תגובה מהירה, אוטומציה ושליטה טובה יותר בפניות. כך בונים ערוץ שירות יעיל, מדיד ומשולב לעסק.
- [אינטגרציה בין מרכזיה ל CRM - מה מרוויחים](https://1com.co.il/integration-between-pbx-and-crm/): אינטגרציה בין מרכזיה ל CRM מחברת שיחות, נתוני לקוח ותהליכי עבודה למערכת אחת - לשירות מהיר יותר, מכירות מדויקות ושליטה מלאה.
- [איך לשפר זמני מענה ללקוחות בלי להעמיס](https://1com.co.il/eich-leshaper-zmanei-maane-lelakochot/): איך לשפר זמני מענה ללקוחות בעזרת ניתוב חכם, אוטומציה, תיעדוף ופלטפורמה אחודה - בלי להגדיל עומס, ולשפר שירות ויעילות.
- [מערכת ניהול מוקד טלפוני לעסק חכם יותר](https://1com.co.il/maarachet-nihol-moked-telefoni/): מערכת ניהול מוקד טלפוני מרכזת שיחות, תורים, אוטומציה ודוחות במקום אחד - לשיפור שירות, קיצור זמני המתנה ושליטה מלאה בביצועים.
- [מרכזיה לעסקים קטנים - איך בוחרים נכון](https://1com.co.il/merkazia-laasakim-ktanim-eich-bochrim-nachon/): מרכזיה לעסקים קטנים משפרת זמינות, שירות ומכירות. כך תבחרו מערכת חכמה עם ניתוב, אוטומציה, שליטה ובקרה שמתאימה לצמיחה.
- [איך לבחור מרכזיה בענן לעסק נכון](https://1com.co.il/eich-livchor-merkazia-beanan-laesek/): איך לבחור מרכזיה בענן לעסק בצורה חכמה? כך תבדקו אמינות, פיצ'רים, אינטגרציות, אבטחה, שירות ועלות כדי לשפר שירות ויעילות.
- [איך ניתן להשתמש במרכזייה טלפונית חכמה לשיפור תדמית העסק](https://1com.co.il/%d7%90%d7%99%d7%9a-%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%9f-%d7%9c%d7%94%d7%a9%d7%aa%d7%9e%d7%a9-%d7%91%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%97%d7%9b%d7%9e%d7%94/): במציאות של ימינו, בניית תדמית מקצוענית ורצינית היא מרכיב חשוב בהצלחתו של כל עסק. תדמית של העסק יכולה לתרום משמעותית להגדלת המכירות. ככל שהתדמית של העסק תהיה מהוקצעת יותר, כך המוצר שמציע העסק ימכר טוב יותר. למעשה, טיפוח תדמית העסק הוא חלק בלתי נפרד מהתמהיל השיווקי. ישנן דרכים רבות בהן בעל עסק יכול לשלוט בתדמית שלו מול לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים. ניתן לרתום את התכונות המגוונות של מרכזיה טלפונית חכמה גם למטרת בניית תדמית עסקית מרשימה וטיפוח המוניטין של העסק. כיצד? באמצעות שימוש מושכל בנתב השיחות. ניהול רושם ראשוני מענה לשיחת טלפון של לקוח מהווה חלק מרכזי מהרושם הראשוני של […]
- [5 דרכים לשימוש בהקלטת שיחות לשיפור ביצועי העסק](https://1com.co.il/5-%d7%93%d7%a8%d7%9b%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%9e%d7%95%d7%a9-%d7%91%d7%94%d7%a7%d7%9c%d7%98%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%99%d7%a4%d7%95%d7%a8-%d7%91%d7%99%d7%a6%d7%95/): הקלטת שיחות היא כלי משמעותי ובעל ערך בכל עסק. להקלטת שיחות ישנם שימושים רבים ומגוונים – הקלטת שיחות מאפשרת למידה מעמיקה של תהליכי העבודה, מספקת מידע רב ומסייעת לזהות נקודות חוזק וחולשה בהתנהלות מול לקוחות. הקלטת שיחות תורמת להגדלת המכירות ומביאה את שירות הלקוחות שלך לרמות חדשות. אלו 6 דרכים בהן הקלטת שיחות יכולה לשפר את ביצועי העסק וגם כמה טיפים לגבי הדרך הטובה ביותר לשימוש בהקלטות. מתן שירות לקוחות מעולה מחקרים מראים רכישת לקוח חדש עולה פי חמש מאשר שימור לקוח קיים. כדי לשמור על הלקוחות שכבר יש לך, צריך לספק שירות לקוחות מעולה. כאשר השיחה מוקלטת, ניתן להקדיש […]
- [כיצד מרכזייה טלפונית חכמה מסייעת בייעול העסק שלך? כיצד מרכזייה טלפונית חכמה מסייעת בייעול העסק שלך?](https://1com.co.il/%d7%9b%d7%99%d7%a6%d7%93-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%97%d7%9b%d7%9e%d7%94-%d7%9e%d7%a1%d7%99%d7%99%d7%a2%d7%aa-%d7%91%d7%99%d7%99%d7%a2/): בעולם שנהיה יותר ויותר תחרותי, עסקים ניצבים בפני אתגר – כיצד לשמור על רווחיות לאורך זמן ולפעול ביעילות רבה ככל האפשר. היעילות חשובה אף יותר לעסקים קטנים ובינוניים, כיוון שהמשאבים שלהם מוגבלים בהשוואה לחברות הגדולות. שימוש במרכזיה טלפונית חכמה מסייע לכל עסק לעבוד בצורה יעילה יותר, להפחית עלויות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות, ולהישאר מובילים בתחרות. מרכזיית IP בענן = ייעול תקשורת עם לקוחות מתן שירות מהיר, ידע ומקצועיות הינם הדרך הטובה ביותר לשמור על הלקוחות שלך מרוצים. אינטגרציה של המרכזייה הטלפונית עם מערכת ניהול לקוחות (CRM) היא דרך מצוינת לשפר את התקשורת עם הלקוחות. כך לדוגמא כאשר לקוח מתקשר, […]
- [למה דווקא 1COM?](https://1com.co.il/%d7%9c%d7%9e%d7%94-%d7%93%d7%95%d7%95%d7%a7%d7%90-1com/): מרכזיית 1COM הינה מערכת התקשורת המתקדמת והחכמה בעולם, היא בנוייה על פלטפורמה מתקדמת ומתעדכנת כל הזמן יחד עם צרכי השוק, פונקציונאליות חסרת גבולות המאפשרת לנו להתאים לכל לקוח את הפתרון המתאים עבורו. כשבעל עסק בוחר את ספק התקשורת שלו, עליו לבדוק מראש מספר דברים: 1. האם הספק יידע לספק את הפונקציות שהתרגלתי אליהם במרכזיה הקודמת שלי? שאלה זו בד”כ לא נשאלת כי הלקוח מסיק שאם הוא עובר למרכזיה יותר מתקדמת משלו, אז ברור מאליו שמה שקיים במרכזיה הישנה יהיה גם בחדשה… אז זהו שלא! ישנם תכונות מאוד פופולריות במרכזיות הישנות אך לא עברו למרכזיות ה-IP החדשות, לדוגמא: במרכזיית פנסוניק כשמעבירים […]
- [4 סיבות לשלב מרכזית IP בארגון](https://1com.co.il/4-%d7%a1%d7%99%d7%91%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a9%d7%9c%d7%91-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%aa-ip-%d7%91%d7%90%d7%a8%d7%92%d7%95%d7%9f/): מאז הקמת רשת הטלפונים הראשונה בשנת 1878, עברו הטלפונים שינויים רבים. הטלפונים הפכו לחכמים יותר, נגישים מכל מקום והיום אנחנו, בעלי העסקים ומנהלי ארגונים, יכולים לקחת את התקשורת צעד אחד קדימה. כמעט כולנו שמענו על מרכזיות טלפון לעסקים אך לא כולנו מבינים כיצד מערכת אחת יכולה לשפר את הפעילות שלנו ואת מידת שביעות הרצון של הלקוחות. מהי מרכזית IP? רגע לפני שנתפנה לקרוא כיצד אנחנו יכולים לשפר את העסק על ידי שילוב מערכת מתאימה, נבחן מהי מרכזיית IP. המרכזייה מרכזת תוך שימוש במערכת אחת את כל חיבורי התקשורת. היא עובדת על גבי רשת IP ומאפשרת לנתב את השיחות ולהעביר אותן בקלות בין הגורמים […]
- [הטמעת מרכזייה בענן בארגון](https://1com.co.il/%d7%94%d7%98%d7%9e%d7%a2%d7%aa-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%94-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%91%d7%90%d7%a8%d7%92%d7%95%d7%9f/): מרכזייה בענן היא חלק בלתי נפרד ממערך התקשורת בשלל עסקים וחברות. היא מחברת בין גורמים שונים בתוך הארגון ויוצרת ממשק אחיד ונוח להתנהלות. ניהול השיחות, הקלטה, התממשקות עם אאוטלוק ותוכנות צד שלישי וחיבור בין השלוחות השונות, נעשות בממשק אחד ידידותי לשימוש. כל המכשירים של כל הגורמים בארגון יכולים להיות מחוברים זה לזה תודות למרכזייה והתקשורת יכולה להיות רצופה, בתוך הארגון ובינו לבין גורמים חיצוניים. הענן מאפשר לשמור מידע רב והופך אותו לנגיש עבור הגורמים המורשים, מכל מקום ובכל שעה. שאלות נפוצות על מרכזייה בענן שילוב מרכזיה וירטואלית בענן בתוך הארגון היא כבר מזמן הכרח. המרכזייה מאפשרת לנהל את התקשורת בקלות ועם זאת […]
- [ראש הממשלה: “על המעסיקים להיערך ולהגדיל ככל הניתן לעבודה מרחוק”](https://1com.co.il/%d7%a8%d7%90%d7%a9-%d7%94%d7%9e%d7%9e%d7%a9%d7%9c%d7%94-%d7%a2%d7%9c-%d7%94%d7%9e%d7%a2%d7%a1%d7%99%d7%a7%d7%99%d7%9d-%d7%9c%d7%94%d7%99%d7%a2%d7%a8%d7%9a-%d7%95%d7%9c%d7%94%d7%92%d7%93/): עקב מגפת הקורונה עסקים וחברות נאלצים להתמודד עם קשיים חדשים, מצד אחד האטה בעסקאות שפוגעת בהכנסות, מצד שני אלפי עובדים מחוייבים להשאר בבידוד (אם בגלל שחזרו מחו”ל או היו במקום הלא נכון בזמן הלא נכון). צעדי משרד הבריאות, האוצר וראש הממשלה הם בסך הכל לטובת כולנו ועדיף להיות זהירים יותר מאשר להתמודד עם השלכות של אי זהירות. האם העסק שלך מוכן לשלוח עובדים הביתה ובכל זאת להמשיך לפעול? מרבית העסקים תלויים בשתי מערכות בסיסיות להמשך פעילות: 1. מרכזיית הטלפונים אליה מתקבלות ויוצאות כל שיחות הטלפון בעסק 2. מערכת ניהול (הנהלת חשבונות, ERP, מערכת ניהול קשרי CRM וכו’) האם העסק שלך […]
- [היתרונות של מרכזיה בענן](https://1com.co.il/%d7%94%d7%99%d7%aa%d7%a8%d7%95%d7%a0%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%9c-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f/): מרכזיה היא מערכת אשר מרכזת במקום אחד את כל התקשורת של העסק או הארגון. המערכת יכולה להיות מורכבת ממכשור פיזי שממוקם בתוך המבנה והיא יכולה להיות מושתת על שירותי ענן. מרכזיה וירטואלית בענן מספקת את כל היתרונות של מרכזייה טלפונית, אך אינה דורשת הקמה של מערך פיזי, אינה דורשת רכישת תוכנות ומאפשרת לעסק לפעול מכל מקום. היתרונות הרבים של הטמעת מרכזיה בענן ההחלטה לעבור לשירותי מרכזייה וירטואלית יכולה להיות החלטה טבעית. למערכת יש תכונות רבות אשר מהוות יתרון עבור כל עסק וארגון. תכונות המערכת התכונות של המערכת מספקות יתרונות רבים לכל עסק וארגון. המרכזייה מאפשרת לבצע חיוג בקליק באמצעות טלפון IP חכם, לנתב את […]
- [החברות הגדולות בעולם כבר עברו למרכזיות בענן](https://1com.co.il/%d7%94%d7%97%d7%91%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%94%d7%92%d7%93%d7%95%d7%9c%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%a2%d7%95%d7%9c%d7%9d-%d7%9b%d7%91%d7%a8-%d7%a2%d7%91%d7%a8%d7%95-%d7%9c%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%95/): בשנת 2017 דווח בארה”ב כי מעל ל-3 מיליון עובדים במשרה חלקית או מלאה מביתם. מדובר על כמעט 3% מכוח העבודה כולו ומאז הנתונים המשיכום לגדול. מעסיקים אשר מתגמשים ומאפשרים לעובדים לעבוד מביתם מצליחים ליהנות מתוצר טוב יותר ובנוסף, חוסכים בהוצאות הכרוכות בעבודה במשרד. סגנון העבודה אפשרי תודות להטמעת מרכזיה בענן לעסקים ששומרת על התקשורת יעילה. היתרונות של עבודה מהבית בחברות הגדולות החברות אשר עדיין לא פיתחו את היכולת לעבוד מהבית חוששות לא פעם מתהליך הטמעת מרכזיה וירטואלית. עם זאת, אלו שכן הבינו כי הפתרון זמין ונגיש, מצאו כי האתגר הטכנולוגי אינו מורכב וכתוצאה מכך נהנו מכל היתרונות של עובדים שעושים את […]
- [מה זה API?](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%94-%d7%96%d7%94-api/): משק בין אפליקציות, למעשה למרבית התוכנות יש ממשק כזה, שיודע לקבל ולשלוח מידע, וככה תוכנות שונות יכולות לדבר ביניהם, התפקיד שלנו הוא ללמד אותם את השפה אחת של השניה. אם דובר עברית נפגש עם דובר אנגלית ואומר לו שלום, הוא לא יבין מה הוא אומר, אבל אם לימדנו אותו מראש ששלום=hello אז הוא יבין וישיב באנגלית… נשמע פשוט לא? אז כן גם למרכזיית 1COM יש API וכשהממשק שלנו נפגש עם ממשק של תוכנה אחרת, אנו מלמדים אותם שפה משותפת והם מתחילים לדבר. באילו מקרים משתמשים בממשק API? משיכת נתונים מהמרכזיה לתוכנה חיצונית: יש תוכנות שצריכות מידע כגון היסטוריית שיחות, נתוני […]
- [תקשורת חכמה בעיריית אור יהודה](https://1com.co.il/%d7%aa%d7%a7%d7%a9%d7%95%d7%a8%d7%aa-%d7%97%d7%9b%d7%9e%d7%94-%d7%91%d7%a2%d7%99%d7%a8%d7%99%d7%99%d7%aa-%d7%90%d7%95%d7%a8-%d7%99%d7%94%d7%95%d7%93%d7%94/): הידעתם? עיריית אור יהודה נחשבת לאחת העיריות הכי טכנולוגיות בישראל! הופתעתי לגלות שאור יהודה היא עיר חכמה, שליטה ובקרה על כל דבר, הם יודעים בכל רגע נתון מה גובה האשפה בכל בור אשפה בעיר, באיזה גינה ציבורית יש רעש אחרי השעה המותרת, ועוד המון גאדג’טים וסנסורים שריתקו והפתיעו אותי, לא היה לי מושג עם מה עירייה צריכה להתמודד כדי שלתושבים יהיו חיים נוחים ובטוחים. ואיך זה קשור אלינו? כל אתרי העירייה המפוזרים בעיר מחוברים למרכזיית 1COM – מרכזייה וירטואלית בענן – גנים, בתי ספר, משרדי הנהלה, המוקד העירוני ועוד מבני ציבור שונים ואפילו המתנ”ס. אבל זה לא רק טלפונים, זה […]
- [שלוחה סלולרית, מרכזיה סלולרית](https://1com.co.il/%d7%a9%d7%9c%d7%95%d7%97%d7%94-%d7%a1%d7%9c%d7%95%d7%9c%d7%a8%d7%99%d7%aa-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%a1%d7%9c%d7%95%d7%9c%d7%a8%d7%99%d7%aa/): מה זה שלוחה סלולרית? שלוחה סלולרית כשמה כן היא, שלוחה במרכזיה שפועלת באמצעות סים קארד חכם בטלפון הסלולרי שלכם!   רציתי לספר על הפיצ’ר שלא אסכים לוותר עליו אחרי שהתרגלתי אליו – שלוחה סלולרית מה זה שלוחה סלולרית? שלוחה סלולרית כשמה כן היא, שלוחה במרכזיה שפועלת באמצעות סים קארד חכם המותקן בטלפון הנייד שלכם. אחרי שניידתי את המספר הסלולרי שלי לסים כארד החדש, התחלתי ליהנות מהאפשרויות הבאות:   כל השיחות שלי מתועדות, גם הנכנסות וגם היוצאות מהנייד, ללא צורך באפליקציה. השיחה היא סלולרית רגילה, השיחות מוקלטות ונשמרות במערכת ואפילו בתוך תיק לקוח ב CRM שלי. אני יכול להעביר שיחות מהנייד שלי […]
- [שיחה חוזרת למי שחייג](https://1com.co.il/%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%94-%d7%97%d7%95%d7%96%d7%a8%d7%aa-%d7%9c%d7%9e%d7%99-%d7%a9%d7%97%d7%99%d7%99%d7%92/): מי חיפש את יוסי ? כמה פעמים ביום אנחנו שומעים צעקה כזו במשרד ? ובכן למה זה קורה? נניח שקטיה (עובדת במשרד) התקשרה ליוסי, יוסי היה בממתינה אז קטיה המתחשבת ניתקה. יוסי ראה שיחה מהמשרד והתקשר בחזרה, אין לו מושג שקטיה חיפשה אותו אז הוא מקיש 0 למזכירות ושואל מי חיפש אותו. מה המזכירה תענה לו? היא לא יודעת מי חיפש אותו, ולא נעים לה להגיד לו לא יודעת… אז היא עוצרת את עבודתה וצועקת, מי חיפש את יוסי? לקוחות מרכזיית  1COM נהנים מתכונה חכמה שמזהה שיוסי התקשר ויודעת מי חיפש אותו, ומפנה את השיחה לקטיה. ניתן להגדיר את התכונה […]
- [שירות לקוחות בוואטסאפ](https://1com.co.il/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a7%d7%95%d7%97%d7%95%d7%aa-%d7%91%d7%95%d7%95%d7%90%d7%98%d7%a1%d7%90%d7%a4/): בעל עסק: חלק גדול מהלקוחות מעדיפים לקבל שירות בוואטסאפ ולחסוך זמני המתנה מיותרים. כך תטמיעו שירות לקוחות ב- WhatsApp בעסק שלכם שירות לקוחות מהיר ואפקטיבי דרך וואטסאפ (Whatsapp) שירות לקוחות דרך ווצאפ (Whatsapp) בשנים האחרונות, WhatsApp הפכה לאחת האפליקציות הפופולריות ביותר בעולם לתקשורת מיידית. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לשלוח הודעות, תמונות, סרטונים וקבצים אחרים בצורה פשוטה ונוחה. עבור עסקים, WhatsApp יכולה להיות כלי רב עוצמה לשיפור השירות ללקוחות. האפליקציה מאפשרת לעסקים לעמוד בקשר עם לקוחותיהם בצורה אישית יותר, לספק מענה מהיר יותר לבעיות ולשפר את נאמנות הלקוחות. יתרונות שימוש ב-WhatsApp לשירות לקוחות מענה מהיר יותר: WhatsApp מאפשרת לעסקים לספק מענה ללקוחותיהם בצורה […]
- [מרכזייה וירטואלית בענן – מדריך עם הסברים מפורטים (מעודכן 2023)](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%94-%d7%95%d7%99%d7%a8%d7%98%d7%95%d7%90%d7%9c%d7%99%d7%aa-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a1%d7%91/): אם חיפשתם מרכזיות בענן – מאמר זה ייתן לכם הרבה ערך ויעזור לכם להחליט אם לרכוש, לשדרג או להימנע. קבלו את הפתרון המבוקש והחכם ביותר לתקשורת עם הצוות והלקוחות שלכם, ללא תלות במיקום הגיאוגרפי שלנו או שלהם – המרכזייה בענן. (מוכרת גם בתור “מרכזייה וירטואלית”). יותר ויותר עסקים בכל הגדלים מבינים כיום שמרכזייה וירטואלית בענן עוזרת לעסק לחסוך כסף, מאפשרת לצמצם בכוח אדם, שכירות וציוד מיותר. בארגון גדול שמנהל מספר סניפים, עשרות אם לא מאות עובדים ומתנהל אל מול כמות גדולה מאוד של לקוחות, החשיבות בשמירה על עבודה שוטפת ותקינה, תקשורת ללא ניתוקים ואיכות שירות היא גדולה מאוד. לצערנו, במצבים כאלה, […]
- [מרכזיות לעסקים – מדריך עם הסברים מפורטים (מעודכן 2023)](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%9c%d7%a2%d7%a1%d7%a7%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%93%d7%a8%d7%99%d7%9a-%d7%a2%d7%9d-%d7%94%d7%a1%d7%91%d7%a8%d7%99%d7%9d-%d7%9e%d7%a4%d7%95%d7%a8/): כיצד ניתן לרתום את החדשנות הטכנולוגית של מרכזיות לעסקים מבית 1com, לכל המערך התקשורתי בעסק? בעלי עסקים משתמשים כיום במרכזיה של העסק כצינור התקשורת המרכזי, לניהול כל המערך העסקי. במאמר זה נענה על שאלות מרכזיות בנושא המרכזיה העסקית, כמו: מהן מרכזיות לעסקים? האם אפשר להסתדר בלעדיהן? האם יש הבדל בין מרכזיה של פעם ומרכזיה של היום? איך רותמים את חדשנות המרכזיה לטובת העסק? בעזרת התשובות לשאלות אלו, תוכלו לבחור בקלות מרכזיה לעסק ולהבין על אילו צרכים היא אמורה לענות לכם במישור העסקי. מהן מרכזיות לעסקים? על איזה צורך עסקי הן באות לענות? הצורך הוא תקשורת יעילה. הדבר נכון לכל עסק, חברה, […]
- [מרכזיה טלפונית של פעם לעומת היום (מעודכן 2023)](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%aa-%d7%a9%d7%9c-%d7%a4%d7%a2%d7%9d-%d7%9c%d7%a2%d7%95%d7%9e%d7%aa-%d7%94%d7%99%d7%95%d7%9d-%d7%9e%d7%a2%d7%95%d7%93%d7%9b/): מרכזיה טלפונית לעסקים – האם זה כדאי? העידן הדיגיטלי הביא בתוכו שינויים רבים אשר משפיעים על כל המערך העסקי וחוסכים במשאבים שהיו נדרשים בעבר. כיום, בעזרת הכלים הדיגיטליים ניתן לוותר עליהם או להפחית אותם משמעותית. איך עושים את זה? לדוגמא – בעבר, כדי לאפשר לעסק לשדר תדמית מקצועית, יד ביד עם פונקציונאליות, כל עסק שמכבד את עצמו היה משתמש במרכזייה פיזית אשר נושאת מספר אישי ומאפשרת זרימת תקשורת בפנים ומחוץ לעסק. מרכזיה טלפונית של פעם המרכזיה הטלפונית של פעם מוכרת לנו כטלפון רב שלוחות המאפשר אופציות מגוונות לשיחה, הפניה לשלוחה המתאימה, מיזוג שיחות, יכולת לשים על השתק או על רמקול […]
- [“מאגר אל תתקשר אליי” השירות שיחסוך לכם קנסות מיותרים](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%90%d7%92%d7%a8-%d7%90%d7%9c-%d7%aa%d7%aa%d7%a7%d7%a9%d7%a8-%d7%90%d7%9c%d7%99%d7%99-%d7%94%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%a1%d7%95%d7%9a-%d7%9c%d7%9b/): שמעתם על “מאגר אל תתקשר אליי” ואתם חוששים מההשלכות של החוק החדש על העסק שלכם? תנו לנו לשמור על העסק שלכם מהפרת החוק החדש. השירות החדש שהשקנו ב 1com הוא חובה בכל עסק.   “אל תתקשר אלי״ הוא מאגר אנונימי הכולל מספרי טלפון של צרכנים אשר אינם מעוניינים לקבל שיחות טלמרקטינג. כל שיחת שיווק למספר קיים במאגר יגרור תביעה משפטית והטלת קנס בגובה של 45,000 ש”ח איך זה בעצם עובד? הפתרון הייחודי שפיתחנו ב- 1com יאפשר לכם הגנה מפניה לא חוקית ללקוחות שנרשמו במאגר. התהליך פשוט מאוד: כל מה שאתם צריכים לעשות הוא להתחבר לשירות החדש. בכל חיוג יוצא מהמרכזייה שלכם, המערכת שלנו תפנה למאגר “אל תתקשר אליי” […]
- [איך כל עסק יכול לחסוך (הרבה) עם מרכזיה חכמה](https://1com.co.il/%d7%90%d7%99%d7%9a-%d7%9b%d7%9c-%d7%a2%d7%a1%d7%a7-%d7%99%d7%9b%d7%95%d7%9c-%d7%9c%d7%97%d7%a1%d7%95%d7%9a-%d7%94%d7%a8%d7%91%d7%94-%d7%a2%d7%9d-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%97%d7%9b/): במצב כיום שהאינפלציה עולה, המשכורות עולות, הוצאות החשמל והדלק עולות ולמעשה כל המחירים – בתור עסק או חברה ננסה לחסוך בהוצאות הגוברות ולשפר את הרווח, נכון? אבל מדובר באתגר לא קטן. עובדה מעניינת – למרות האינפלציה בכל התחומים, עלויות התקשורת לא עולות. איך זה קורה? חברות התקשורת הגדולות במשק מרוויחות כיום מיליארדים רק כי מאות אלפי עסקים לא מתמצאים בחשבונות ובאלטרנטיבות הקיימות בשוק. אצלנו ב- 1com אנו מנתחים מדי יום חשבוניות של לקוחות המתעניינים במעבר אל מרכזיה בענן, וכל פעם מחדש אנו נדהמים מהחיסכון שנוצר להם. כשהם מבינים שזרקו עד כה אלפי שקלים, הם ממהרים לחתוך את ההפסד ולרכז את ההוצאות לספק שחוסך […]
- [מרכזיה בענן – מחיר](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%94-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%9e%d7%97%d7%99%d7%a8/): מנסים להבין טווחי מחיר של מרכזייה בענן ובפועל לא מצליחים להבין כמה זה עולה באמת? בואו לראות מהם המחירים האמיתיים של מרכזיה בענן, ואיך גם אתם תוכלו לדעת כמה תעלה לכם המרכזייה מידי חודש בחודשו, בלי שינויים לא צפויים או העלאות מחיר מפתיעות. טקטיקת ה’מדרגות’ של ספקי התקשורת אם תחפשו בגוגל “מרכזיה בענן מחיר”, ייתכן כי יקפצו לכם לעין מחירים זולים בסגנון: “רק 19.90 ₪” או: “25 ₪ לחודש, והכול אצלכם במשרד”. נשמע טוב נכון? למעשה, מאחורי הסכומים היפים מתחבאת טקטיקת המדרגות: מופיע מחיר נמוך שנראה מאד אטרקטיבי אבל בפועל, לאחר הרכישה, מוסיפים עוד ועוד תוספות הכרחיות בתוספת מחיר משמעותית. כשאתם משלמים […]
- [ספר טלפונים אנשי קשר בענן – התכונה שתקפיץ אותך קדימה](https://1com.co.il/%d7%a1%d7%a4%d7%a8-%d7%98%d7%9c%d7%a4%d7%95%d7%a0%d7%99%d7%9d-%d7%90%d7%a0%d7%a9%d7%99-%d7%a7%d7%a9%d7%a8-%d7%91%d7%a2%d7%a0%d7%9f-%d7%94%d7%aa%d7%9b%d7%95%d7%a0%d7%94-%d7%a9%d7%aa%d7%a7/): מה זה בכלל ספר טלפונים בענן ולמה כדאי לך להשתמש בתכונה זו ? ספר טלפונים בענן מאפשר לכל לקוח להקים כמה רשומות של אנשי קשר שונים ללא קשר לאנשי הקשר המוצגים ושמורים בטלפונים. מרכזיית 1com הינה מערכת חכמה ומתקדמת המאפשרת התאמה וגמישות אינסופית לכל ארגון. התוכנה בעברית ומאפשרת ניהול עצמי וניתוח הפעילות מכל מחשב. שילוב של תכונות חכמות המתאפשרות בעבודה עם מרכזיות ענן מעניקה ללקוחות ל מרכזיית 1com יתרונות טכנולוגיים להתייעלות עסקית ושיווקית. התכונה של ספר טלפונים בענן ב ‘מרכזיית 1com’ קיימת ופתוחה לכל לקוחותינו היא מעניקה כמה יתרונות טכנולוגיים להתייעלות ואף לצרכי שיווק. ניתן להעלות ספר טלפונים שישרת את […]
- [שירותי מרכזייה](https://1com.co.il/%d7%a9%d7%99%d7%a8%d7%95%d7%aa%d7%99-%d7%9e%d7%a8%d7%9b%d7%96%d7%99%d7%99%d7%94/): שירותי מרכזיה מאחדים בתוכם מגוון שירותי תקשורת, אשר מאפשרים חיסכון משמעותי לעסק בזמן, כוח אדם ומשאבים. וכך, בעל העסק ועובדיו, יכולים להיות פנויים יותר לשאר חלקי העסק, כאשר המרכזיה חולשת על עיקר התקשורת של העסק. מהם שירותי מרכזייה? שירותי המרכזייה מתבססים על פתרון טכנולוגי שמאחד בתוכו את כל מה שקשור לניהול התקשורתי של העסק כגון: שיחות נכנסות ויוצאות, ניתובים, תקשורת פנימית בין המחלקות, שיחות מכירה וכל מה שמהווה את הפן הארגוני-תקשורתי של העסק. שירותי המרכזייה הם אלה שלמעשה יקבעו את רמת היעילות של התנהלות העסק! ככל שהם יהיו מקצועיים יותר ומותאמים באופן אישי לאופי העסק, הם יצליחו לחסוך בזמן, כוח […]
- [מערכת לניתוב שיחות](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%a2%d7%a8%d7%9b%d7%aa-%d7%9c%d7%a0%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%91-%d7%a9%d7%99%d7%97%d7%95%d7%aa/): מערכת לניתוב שיחות היא בעצם השלב הראשון והחשוב במערכת היחסים של העסק עם הלקוחות. לא משנה מה העסק שלך, מענה טלפוני אוטומטי המשלב פתיח עסקי עם יכולות ניתוב מתקדמות יאפשר לך שקט תפעולי ושביעות רצון מצד הלקוחות. מערכת לניתוב שיחות מאפשרת לעסק לך להגיש כמו מותג בעיני הלקוחות. היא חוסכת זמן ומספקת מענה מקצועי ללקוחות עוד לפני שהם צריכים לדבר עם מישהו. לקוחות מרכזיה בענן 1COM נהנים מכל היתרונות הטכנולוגיים שאנו מציעים ללקוחותינו, כולל תפריט ניתוב שיחות מותאם באופן מדויק לצרכים שלהם ומתן שירות טוב ומתקדם ללקוחות מה זה בכלל מערכת לניתוב שיחות? ואיך נדע לבחור את המערכת שתתאים לעסק שלנו? מערכות […]

## Pages

- [הצעת מחיר](https://1com.co.il/pricing/)
- [תודה על הזמנתך](https://1com.co.il/thank_you/): [cl_thank_you]
- [תשלום](https://1com.co.il/checkout/): [cl_checkout]
- [סל קניות](https://1com.co.il/cart/): [cl_cart]
- [Integrations](https://1com.co.il/integrations/)
- [Products](https://1com.co.il/products/)
- [הצהרת נגישות](https://1com.co.il/%d7%94%d7%a6%d7%94%d7%a8%d7%aa-%d7%a0%d7%92%d7%99%d7%a9%d7%95%d7%aa/): מדיניות נגישות באתר נטוויל הנגשת האתר 1COM של נטוויל נועדה להפוך אותו לזמין, ידידותי ונוח יותר לשימוש עבור אוכלוסיות עם צרכים מיוחדים, הנובעים בין היתר ממוגבלויות מוטוריות, לקויות קוגניטיביות, קוצר ראייה, עיוורון או עיוורון צבעים, לקויות שמיעה וכן אוכלוסייה הנמנית על בני הגיל השלישי. רמת הנגישות נטוויל מתאימה את האתר  לדפדפנים הנפוצים לשימוש במכשירים ניידים, ומשתמשת בבדיקות עם קוראי מסך, כגון NVDA. החברה מקפידה על עמידה בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשע”ג 2013, ברמת AA, ומיישמת את המלצות מסמך WCAG 2.0 של ארגון W3C, באתר WordPress ובמגבלות המערכת, ככל הניתן. בעברית: WCAG 2.0 – הנחיות לנגישות תכנים באינטרנט. […]
- [מדיניות פרטיות](https://1com.co.il/%d7%9e%d7%93%d7%99%d7%a0%d7%99%d7%95%d7%aa-%d7%a4%d7%a8%d7%98%d7%99%d7%95%d7%aa-2/): מדיניות פרטיות – NETVILL בע”מ אתר www.1com.co.il (להלן: “האתר”) מופעל על ידי נטוויל בע”מ (להלן: “החברה”) ומיועד לתדמית, שיווק והסבר על שירותי תקשורת, מרכזיות בענן פתרונות לניהול תקשורת עסקית בישראל. אנו ב-נטוויל מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים להגן על המידע שנאסף, בהתאם למדיניות זו ולחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981. כללי בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף מידע חלקי על אודותיך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי (כגון פרטי התקשרות או הרשמה לשירותים), וחלקו מידע סטטיסטי ואנונימי (כגון דפי האתר בהם צפית, כתובת IP, זמני גלישה וכדומה). Cookies האתר משתמש בקבצי “עוגיות” (Cookies) ובטכנולוגיות דומות כדי: לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר. […]
- [Contact](https://1com.co.il/contact/)
- [Support](https://1com.co.il/support/)
- [Blog](https://1com.co.il/blog/)
- [תקנון האתר](https://1com.co.il/%d7%aa%d7%a7%d7%a0%d7%95%d7%9f-%d7%94%d7%90%d7%aa%d7%a8/): תקנון האתר 1. כללי ברוכים הבאים לאתר הרשמי של חברת 1COM (להלן: “האתר”). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל גולש/ת באתר נחשב/ת כמי שקרא/ה, הבין/ה והסכים/ה לאמור בו במלואו. 2. השימוש באתר האתר נועד לספק מידע על שירותי החברה, פתרונות התקשורת שהיא מציעה ותחומי פעילותה – לרבות מרכזיות חכמות, שירותי טלפוניה בענן, מערכות ניהול מתקדמות וייעוץ טכנולוגי לעסקים. 2.1. אין לעשות באתר שימוש למטרות מסחריות, פרסומיות או אחרות, אלא באישור מראש ובכתב מהנהלת 1COM. 2.2. אין לפרסם באתר תכנים שיווקיים, פוגעניים, בלתי חוקיים או כאלה הפוגעים בזכויות צד שלישי. 2.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות […]
- [Download](https://1com.co.il/download/)
- [About](https://1com.co.il/about/)
- [Services](https://1com.co.il/services/)
- [Home](https://1com.co.il/)

## Optional

- [Agent (MCP protocol)](websites-agents.hostinger.com/1com.co.il/mcp)

[comment]: # (Generated by Hostinger Tools Plugin)