מרכזייה וירטואלית בענן של 1com
מפרט תכונות עשיר ומתקדם.
אנו מתמחים בבניית מודולים בהתאמה
אישית לפי צרכי העסק הייחודים
בנוסף מציעים ללקוחותינו פתרונות משלימים
להקמת מערכת ברכישה או בשכירות
יתרונות המרכזייה הווירטואלית בענן של 1com
מגוון תכונות עשיר, גמישות והתאמת המערכת באופן אישי
מאפשרים לכל עסק לחסוך בעלויות ולייעל את העבודה.
תכונות בסיס הכלולות במערכת ללא עלות
- תרחישי מרכזיה ותנאים מיוחדים לפי לוחות זמנים משתנים
- הפניות ליעדים חיצוניים
- שיחה חוזרת אוטומטית לשלוחה שחייגה החוצה
- ניהול תור חכם, מאפשר למתקשר לשמוע מה מיקומו בתור
- מעגלי המתנה באסטרטגיות צלצול מתקדמות
- הקלטת שיחות
- ספריית קבצי מדיה ניתן להעלות למערכת בהקלטה ישירה
- מוסיקה בהמתנה מותאמת ללקוח
- תצוגות משתנות ל “זיהוי שם שיחה”
- נתבים קוליים IVR
- תוסף כרום ייעודי לטובת CLICK2CALL
- ספר טלפונים בענן: זיהוי מתקשרים / “רשימה שחורה” (חסימת יעדים מראש)
- דוחות אוטומטיים
- מסך חיפוש היסטוריית שיחות דינמי ומהיר
- שליחת מייל אוטומטי עם פרטי שיחה ננטשת
- הודעות קוליות בשליחה למייל
- קודי פונקציה מיוחדים וחיוג מרחוק לפעולות מהירות במרכזיה
- הפניית שיחות אוטומטית במקרה הפסקת חשמל
- FAX – שרת לשליחה וקבלת פקסים דרך המערכת
- חדרי וועידה
חבילות הצטרפות
חבילה מותאמת לעסקים קטנים
3 קווים עד 5 שלוחות
חבילה מותאמת למשרדים ועסקים 3 קווים עד 8 שלוחות
חבילה מותאמת לעסקים ומשרדים בינוניים גדולים
5 קווים 12 שלוחות
חבילה מותאמת באופן אישי מודולרית לחברות/ פירמות וארגונים גדולים.
20 קווים עד 50 שלוחות
שירות חודשי לאחזקת קו 1700
** שיחות נכנסות למספר זה מחויבות בעלות נוספת לפי תמחור דקת שיחה של הלקוח
שירות חודשי לאחזקת קו 1800
** שיחות נכנסות למספר זה מחויבות בעלות נוספת לפי תמחור דקת שיחה של הלקוח
שירות מספר כוכבית – מספר מקוצר לעסק לפרסום ושיווק
מספר בינלאומי ממדינות שונות
*מחיר משתנה לפי מדינה
תכונות מתקדמות
fax2mail – שירות קבלת פקסים ישירות למייל
תשלום לפי מספר
שירות שליחת וקבלת פקסים ישירות מתוך תוכנת הדואר
(אאוטלוק / ג’ימייל)
כל השיחות מוקלטות ונשמרות במערכת הניהול
שמירה ל 90 יום: ללא עלות
חיבור שלוחה סלולרית למרכזיה– 5000 דק’ + 5000 SMS + חבילת גלישה 100GB + שנתיים הקלטות מרכזיות רק בניידים
תמלול הודעות קוליות למייל
שליחת הודעת וואטסאפ מתפרצת ללקוח
הקפצת חלונית- CRM, מקפיץ את הלקוח שהתקשר לפי מספר הטלפון
מענה אוטומטי מול לקוח , אשר מאפשר ליצור זרימת שיחה בסגנון שאלות ותשובות ,
ובכך לנהל שיח ולמסור מידע , ללא התכתבות עם נציג אמיתי. כך ניתן לתת מענה 24/7 לפניית לקוחות.
ממשק שליחת SMS – שירות שליחת מסרונים
שירות חסימת חיוג למספרים במאגר “אל תתקשר אליי”
פתרונות לניהול מוקדים
אפשרות לניתוק השיחה ע”י הלקוח מבלי לאבד את תורו המערכת מנהלת תורים באוטומציה וחיוג חוזר ללקוח כשנציג מתפנה
חיוג אוטומטי לרשימת מספרים והשמעת הודעה מוקלטת מראש
או חיבור לנציגים לשיחה.
תצוגת מסך בזמן אמת בסטטוס של כל השלוחות והשיחות
ניהול תורי המתנה חכמים
ברישיון בסיסי למרכזיה כלול 2 מעגלי המתנה.
תוספת תור המתנה מעבר לרשיון הבסיסי
תוכנת ניתוח ופילוח פעילות ברמת שלוחה, נציג וגרפים
סנכרון הקלטות שיחה לGoogle Drive בנפח 100G
*מחייב פתיחת תיקייה משותפת
סינכרון בין מערכת CRM
הלקוח למרכזיה
**עלויות משתנות בהתאם לתוכנה החיצונית
תשתית וציוד אינטרנט
ציוד – שכירות ראוטר דרייטק דגם 2765AC
תשתית + ספק + השכרת ראוטר דרייטק +
IP קבוע עם התכנות עד ל100/10
תשתית + ספק עם התכנות עד ל 100/10 + שכירות דרייטק עם גיבוי סלולרי
סיב אופטי
ספק + תשתית IP קבוע
ראוטר מאובטח FORTI
תקשורת איכותית, אפקטיבית ואמינה בין עובדים, לקוחות וספקים היא מרכיב חיוני בהצלחה של כל עסק.
המרכזיה הוירטואלית 1COM מספקת את פתרון התקשורת המיטבי לכל סוגי העסקים
